No Brasil, os setores de abastecimento de energia e água tem atravessado importantes alterações estruturais, uma vez que o monopólio público vem evoluindo para um modelo caracterizado pela participação do capital privado, bem como pela modernização, pela busca de oferta de serviços agregados e pela organização para a transformação do consumidor em efetivo cliente e participante econômico-decisor.  Este ambiente necessita de soluções especiais, considerando o modelo produtivo da empresa de energia, para a ampliação do relacionamento com este novo perfil cliente, para o incentivo à eficientização e  para a mudança de hábito de consumo. Isto pode ser realizado por meio da disponibilização de informações de medições de consumo.

Conhecer o cliente, segmentar adequadamente a comunicação, integrar com o negócio atual e evoluí-lo em um modelo que garanta o retorno do investimento são soluções que a KNBS – por meio de sua expertise em Gestão do Conhecimento e em soluções de Smart Grid – está apta a entregar às concessionárias, realizando um trabalho de parceria, apoiando e dando suporte a este momento histórico de mudanças.